خدمة عملاء زين... في البحرين!!!

[هوى الايام]

خدمة عملاء زين... في البحرين!!!


حتي اليوم السادس من افتتاح "زين" مازالت التخبطات تظهر فيها كل يوم ، فخدمة العملاء مازالت في نوم عميق لم تصحوا منه بعد في المملكةالعربية السعودية ، ربما انها تاثرت تاثيرا كبيرا بعد تعطل السستيم ، او انها استقبلت هذالشهر بالنوم ، فالكثير من المشتركين الذي يحاولون الاتصال علي خدمة العملاء لم يتمكنوا حتي الان من التواصل ، والبعض من العملا حين يتصل لم يسمع الاطرقات الهاتف في وجهه لينتهي به الامر ولم يسمع الا " الشبكة مشغوله" والغريب في الامر ان احد الاصدقاء اتصل في خدمة عملاء زين وتم الرد عليه من شركة "زين" في مملكة البحرين ، فهل هذا الخبر صحيح ...؟ وهل هذا يعقل يازين...؟ ولما كل هذه التخبطات ..؟
اليس هذا مايدل علي ان بدايتكم لم تكن موفقه ولم تكن بالشكل المطلوب، لقد خيبة الظن ، وكان الكثير يعلق اماله بها حتي انها اتت ولم يرى منها المواطن السعودي الا العجز الذي حصل فيه من اول يوم بدات به ، لقد تلاشت الامال وخيبة الظنون ولم يبقي لها الا حسنة واحدة ان صدقة فيه وهو العرض الذي تقدمت به ل(500000) مشترك وربما انه سينتهي بعد شهر ، والخوف الكبير والذي بات يؤرق كل من اشتركوافيها هو ان يكون ذالك العرض "شهر عليك وشهر علينا" هو مجرد دعائية ، لان زين استطاعت وبكل جدارة ان تتمكن من تسويق اعلاناتها، لكنها اخفق بالجوانب الفنية والتقنية ، لكن هذا هو الواقع والايام قادمه كما يقولون ويازين" الحلو مايكمل"

[أبوعادل]

شكرالك على الخبريه

[عآبر]

الله يعين المشتركين
مشكور على الخبر

[أبوعادل]

فاجأت شركة الاتصالات المتنقلة السعودية (زين) المستهلك السعودي بعرض هو الأفضل منذ بدء أعمال أولى شركات الهاتف النقال في المملكة وأعلنت مع اطلاق خدماتها تجارياً في السوق عن أولى مفاجآتها بتقديم عرضها غير المسبوق الذي بموجبه تتحمل الشركة نصف تكاليف فواتير عملائها سنوياً مدى الحياة لأول نصف مليون عميل.

كما سجلت (زين) رابع أكبر شركة في العالم جغرافياً اختراقاً جديداً في أسواق الاتصالات على الصعيد الاقليمي عندما منحت عملاءها في مصر مزايا الشبكة الموحدة بالاتفاق مع شركة موبينيل للاتصالات، وسيحظى مشتركو زين بمميزات الشبكة الموحدة في دولة مصر والشبكة الواحدة هي خدمة تقدمها زين تلغي خدمة التجوال الدولي ورسوم الاتصال الدولي.

واعتبارا من امس استقبل أكثر من 3 آلاف منفذ للبيع شرائح الهاتف النقال حول المملكة الراغبين في الانضمام لعملاء الشركة سواء باستخراج أرقام جديدة تابعة للشركة التي تبدأ بـ 059 أو بتحويل أرقامهم الحالية لدى الشركات الأخرى المنافسة وتوقعت الشركة انضمام أكثر من نصف مليون عميل خلال الدقائق الأولى لاطلاق الخدمة أمس.

ورحبت الشركة بعملاء الشركات المنافسة الأخرى والراغبين في الاشتراك في خدمات زين والانضمام لقافلة عملائها والحصول على العرض الجديد من خلال نقل أرقامهم الحالية دون تغيير، حيث يمكن للمشتركين الانتقال بين شركات الاتصالات دون تغيير الرقم بحسب أنظمة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات التي تدعم هذه الخدمة باعتبارها الطرف الرئيس في تفعيل هذا الترابط بين الشركات.

وبالرغم من تأكيدات الشركة لعدم اختلاف أسعار التعرفة المحلية للهاتف النقال وأسعارخدماتها الأخرى عن الأسعار المطبقة حالياً من قبل الشركات الأخرى وعدم وجود نية لدى الشركة للدخول في حرب للاسعار وحصر الاعتماد في المنافسة على جودة الخدمة ومدى الحرص على رضاء العملاء في المدى البعيد والقريب الا ان الشركة أكدت ان عميلها سيكون صاحب الفاتورة الأقل تكلفة نظراً للعروض المغرية والخدمات المميزة التي تقدمها الشركة لعملائها.

والعرض الذي اطلقته زين الذي جاء تحت شعار (شهر عليك وشهر علينا) يعطي العميل خصماً في حساب فاتورته يساوي قيمة فاتورة استهلاكه في الشهر الذي قبله وذلك مدى الحياة، ويقدم لعملاء الفواتير أو عملاء البطاقات مسبقة الدفع، ويشمل كل الخدمات المقدمة من مكالمات محلية ودولية ورسائل نصية ونقل البيانات على شبكة زين والشبكات الأخرى بدون تحديد. ومن المعروف ان اصدار فواتير المكالمات يتم كل شهرين، وعلى هذا الأساس عدّ ان فاتورة السنة المتمثلة في اثني عشر شهراً تصدر ست مرات في السنة.

وفي كل مرة يتم اصدار الفاتورة فانها سوف تحمل قيمة مكالمات شهرين للعميل، وللذين سيشملهم العرض سوف تقوم زين بتحمل ما يعادل قيمة فاتورة الشهر الأول والعميل يسدد قيمة مكالمات الشهر الثاني، أي سيتحمل العميل فعلياً ستة أشهر في السنة.

ويشمل العرض أول 500 ألف عميل سواء عملاء الفواتير (الدفع اللاحق) أو عملاء البطاقات (الدفع المسبق) وبحسب الشركة العرض هدفه منح خصم لجميع العملاء في الشهر التالي مساوياً لقيمة استهلاكهم في الشهر الحالي طوال فترة اشتراكهم.



تاريخ النشر 27/08/2008

المصدر جريدة الوطن
هنا (http://78.136.60.218/alwatanportal/ArticleView/tabid/206/Default.aspx?article_id=442105)

[جوٍوٍري]

::


زين وتوآجد كآسح بِ الأسوآق وعٌروض مٌغريه
لِ جذبـْ ال عُملآء "


.. 007 ..

تسلمـ الأيآدي ع ال خبر
دآئمآ مُتآلق بِ شغف لِ جديدكـ"،

؛

ودي ..!

[هوى الايام]

شكرالك على الخبريه


هذه ياخي هي حقيقة زين
زين التي نزلت الاسواق وهي لاتمتلك اي مقومات
ولاتمتلك ابسط خدمات التي تعتمد عليها
بل انها اعتمدت اعتماد كلي علي الاعلانات
التي اغرقت بها البلاد
ولوكانت وفرت قيمة الاعلانات وبنت لها بينة تحيتة كان احسن لها
من تلك الاعلانات

[هوى الايام]

الله يعين المشتركين
مشكور على الخبر


الله يعين الجميه علي هالشركة المفتريه
التي سلبت عقول الناس بدعايتها الكاذبة
كان الكل معلق اماله عليها
لكنها خيبة الضن
لايوجد بها اتفه الخدمات
وماتختشي علي نفسها شوي
المفروض انها تزيل كل الاعلانات التي ملئت الشوارع
وتركز علي بيتها التحتية
افضل لها من الاعلانات
يبدوا انها متخصصة بالاعلانات مو بالاتصالات

[هوى الايام]

الي الان والاخبار متضاربه
تصؤيحات من شركة زين وتقول وصل عدد المشتركين اول يوم 500000
وبعدها تقول 700000
وعندما يروحون الناس ليشتركون فيها ويسئلونهم
كم عد المشتركني يقولون لهم عدد المشتركين حوالي 300000
والله اننا محتارين من هذه الشركة

[أبوعادل]

جـُوري .. الـعـفـٍو .. هـوى الاُيام اي واللهـ صـدقـٍت ماَعرفٍنـالِـهـُمـ ~ :D

[جنتل الرياض]

أخوى الغاالي

يعطيك الف مليون عاافية

طرح رااائع

في انتظر جديدك

تقبلي مروري

جنتل الرياااض

[جنتل الرياض]

أخوى الغاالي

يعطيك الف مليون عاافية

طرح رااائع

في انتظر جديدك

تقبلي مروري

جنتل الرياااض

[أسامر الليل]

يعطيك العافية يالغالي

بشوووق لـ جديدكـ .

[Fanan]

ما فيها مصداقية من البداية
يقولوا في الاخبار الرسمية ان العدد تجاوز 500 الف حتى يصرفوا العملاء من
العرض الذي اعلنوه شهر علينا وشهر عليك
وفي المحلات يقولوا ان العدد لسا ما اكتمل حتى يبيعوا شرائح الشركة
وتصدقوا ان الناس مجانين ينخدعو بالدعاية الاعلانية
اخذوا الشرائح وخلوها في المحفظة اصلا ما اشتغلت معظم الشرائح لها اسبوع
ويتصلوا بالشركة و والشبكة مشغولة
الله يعين العملاء عليهم بس

[آآآسر القلووب]

يعطيك العااافيه



لكن اذا باقي العدد ما كتمل ,,,, علمووناا نلحق لنا على شريحه :o


بانتظار التأكيد

[خـفـايـا الــرووح]

انا توني مشتريلي شريحه من زين قبل 4 ايام ..مفوتره

ويقولون عدد العملاء واصل 400000 عاد مدري والله

يعافيك ربي عالنقل اخوي


سي يووو..

[هوى الايام]

يعطيك العافية يالغالي

بشوووق لـ جديدكـ .


مشكور اخوي
وان شاء الله الجديد لم نبخل عليكم
ودمتم بالف خير
وكل عام والجميع بالف خير

[هوى الايام]

مشكور اخوي جنتل الرياض
ويعطيك الف عافةي علي متابعتك

[أبوعادل]

الله يعافيكم

[فاقد الحنان]

مــســ الــريـــح ــــــان ـــــــاء

الله يعطيك العافية

وتسلم يدينك

،

،


:):)

أرق تحيهـ

[سلامي لقاتلي]

مشكووور على هالخبر انا اخذت البارح شريحه زين مسبقة الدفع

كيف اعرف اني من ضمن500 الف

بليييز ابي خبر

[أبوعادل]

الله يعافيك خيو : فاقد الحنان .. وبالنسبة لك اخوي سلامي .. اتصل على هاتف:+966 1 216 1800

[العزيزة]

جزااك الله كل خيير