الموضوع
:
حدد شخصيتك........group
عرض مشاركة واحدة
03-01-2010, 02:13 PM
المشاركة
4
عضو له مكانه في قلوبنا
تاريخ الإنضمام :
Jul 2008
رقم العضوية :
23893
المشاركات:
12,786
رد: حدد شخصيتك........group
نكمل يا لغوالي...
الشخصية الخجولة:
المواصفات:
• يفتقد إلى الثقة في نفسه.
• من السهولة إرباكه.
• متحفظ ويتبدل لونه لأقل مؤثر.
• يحاول الاختباء خلف الأخريين.
• يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية والخاصة.
التعامل:
• اطلب منه تقديم وجهة نظره.
• قل له : أن الإنسان يحترم لمعلوماته ، وإظهارها للاستفادة منها.
• حاول أن تعمل على زيادة ثقته في نفسه من خلال وضعه في مواقف مضمون نجاحها.
• لا تقدم إليه البدائل وحاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه.
************
الشخصية العناديه:
وخصائص هذه لشخصية :
• يتجاهل وجهة نظرك ولا يرغب في الاستماع إليها.
• يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده.
• صلب ، قاس في تعامله.
• ليس لديه احترام للأخريين ويحاول النيل منهم.
فأما كيفية التعامل معه فإليك بعض الإرشادات:
• أشرك الأخريين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظرة.
• اطلب منه قبول وجهة نظر الأخريين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى اتفاق.
• اخبره بأنك ستكون سعيدا لدراسة وجهة نظرة فيما بعد وذلك باستخدام أسلوب نعم ... ولكن.
**************
الشخص المتعالي:
وخصائص هذه الشخص :
• يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها وان ذلك يمثل مستوى اقل بكثير مما يستحق.
• يحاول تصيد السلبيات لدى الأخريين ويحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة.
• يعامل الأخريين بتعال لاعتقاده انه فوق الجميع.
فكيف نتعامل معه؟
• لا تحاول استخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه انه هو حلال المشاكل وان رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له.
• استعمل معه أسلوب نعم .. ولكن ، مثال : انك فعلا على حق ، ولكن لو فكرت معي في (تضع فكرتك للموضوع(
***********
الباحث عن الأخطاء:
وخصائص هذه الشخصية:
• المقولة الشهيرة : الهجوم خير وسيلة للدفاع.
• يتصيد الأخطاء على درجة عالية.
• لديه دائما مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الأخريين.
• تراه يتنقل من مكان لأخر بحثا عن أخطاء الأخريين.
• ليس لديه احترام لمشاعر الأخريين.
فكيف نتعامل مع صاحب هذه الشخصية:
• لا تفقد السيطرة على أعصابك.
• لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده.
• أصغ غليه بدرجة عالية.
• افهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها.
• لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية.
*********
الشخص المتحذلق
خصائصه:
• لا يصدق شيئا إلا ما هو مكتوب.
• يهتم باللوائح والأنظمة عل درجة عالية.
• تعامل معه بالمادة المكتوبة.
• استعمل معه أسلوب : اجل ... ولكن ما رأيك ...
************
المفكر الايجابي:
خصائص هذه الشخصية:
• يتصف بمواقفه الايجابية الجادة المعقولة.
• متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج.
• مفاوض جيد ويوجه الأسئلة البناءة.
• يعترض بأسلوب لبق مقبول
• يصغي إصغاءا جيدا.
• واقعي ويتخذ قراراته بهدوء وعقلانية.
فكيف نتعامل مع هذا الشخص:
• ليكن تعاملك معه ايجابيا بمنهج ناضج.
• اتبع التسلسل المنطقي في حديثك معه.
• لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها.
• كن أمينا في تعاملك معه.
• تقبل تحدياته واستجب لها بفعالية.
**********
الشخص الشاكي:
خصائص صاحب هذه الشخصية:
• كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول : يبدو لي عدم فهمك للموقف.
• لو سألت : كيف حالك اليوم؟ عندها يقص عليك قصة حياته كلها ، متاعبه مع عائلته / مشاكله مع ديره / مشاكله المالية/ ...الخ.
فكيف نتعامل مع صاحب مثل هذه الشخصية:
• الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه وصياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه ونتفهم مشكلته.
• لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل صدقه على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالارتياح.
• تقمص مشكلاته عاطفيا ، أي يحاول أن تتفاعل معها ، فهذا يشعره بارتياح ويعطيه انطباع فهمك لمشكلته.
**********
صاحب الشخصية ذو المطالب الكثيرة:
وخصائص صاحب هذه الشخصية:
• صعب المراس لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين.
• يصعب التعامل معه بكثرة المطالب.
• يحرجك بإلحاحه لان تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً.
التعامل مع هذه الشخصية:
• عالجه بالمراوغة والتسويف : اخبره انك ستفكر في طلبه وتحدثه في شأنه لاحقا ، وعندها ستستطيع فعلا أن تفكر بما ستخبره ، قل له: أني مرتبط بمواعيد كثيرة، أرجو أن لا تتوانى في الاتصال بي مرة ثانية... وهكذا فانك إذا ما قمت بمنحه طلبه كل مرة فانك ستجد نفسك لا تنتهي من مطالبه الكثيرة كل مرة.
منقولة من كتاب فن التعامل مع الأخريين
رد مع الإقتباس