مساءكم / صباحكم رائع كما أنتم


جميعنا .. نختلف في سلوكنا وصفاتنا .. لذلك حين نتعامل مع بعضنا البعض .. لابد أن تكون المعاملة في معظم الأحيان بحسب صفات كل منا

فكيف نعرف سلوك أو صفات بعض الأشخاص وطريقة التعامل معهم ... تعالوا لنرى :



الإنسان الخشن

خصائصه :

- قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً
- لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم
- يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه
- يحاول أن يترك لدى الآخرين انطباعاً بأهميته
- مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه
- لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره
- يرى نفسه أنه على ما يرام وأن كل شيء تمام و لكن الآخرين ليسوا كذلك !!


كيف نتعامل معه؟

- ضبط الأعصاب والمحافظة على الهدوء
- محاولة الإصغاء إليه جيداً
- التأكد من الاستعداد التام للتعامل معه
- عدم محاولة إثارته بل مجادلته بالتي هي أحسن
- محاولة استخدام معلوماته وأفكاره
- الحزم عند تقديم وجهة النظر له
- إفهامه أن الإنسان المحترم على قدر احترامه للآخرين
- ترديد الآيات والأحاديث المناسبة على مسامعه
- استعمال أسلوب : نعم ........ و لكن .....!!




الودود ذو الشخصية البسيطة

خصائصه :

- هادئ وبشوش وتتميز أعصابه بالاسترخاء
- يثق بالناس ويثق أيضاً بنفسه
- يرغب في سماع الإطراء من الآخرين
- طيب القلب ويرحب بزواره ومقبول من الآخرين
- غير منظم ولا يحافظ على المواعيد وليس للزمن قيمة عنده
- حسن المعاملة وكثير المرح
- لديه الشعور بالأمان
- يتحاشى الحديث حول العمل
- يرى نفسه على ما يرام والآخرين كذلك !!


كيف نتعامل معه؟

- مقابلته باحترام والإصغاء له جيداً
- المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح وعدم الخروج عنه
- العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود
- التصرّف بجدية عند الحاجة
- المحافظة على المواعيد ، وإفهامه مدى أهمية الوقت !!




الشخص المتردد

خصائصه :

- يفتقر إلى الثقة بنفسه
- تظهر عليه علامات الخجل والقلق
- تتصف مواقفه غالباً بالتردد
- يجد صعوبة في اتخاذ القرار
- يضيع وسط البدائل العديدة
- يميل للاعتماد على اللوائح والأنظمة
-كثير الوعود ولا يهتم بالوقت
- يطلب المزيد من المعلومات والتأكيدات
- يرى نفسه أنه ليس على ما يرام وأن الآخرين على ما يرام !!


كيف نتعامل معه؟

- محاولة زرع الثقة في نفسه
- التخفيف من درجة القلق والخجل بالأسلوب الأبوي الراعي
- مساعدته على اتخاذ القرارات والتوضيح له عن مساوئ التأخير في ذلك
- إعطاءه مزيداً من التأكيدات
- إفهامه أن التردد يضر بصاحبه وبعلاقته مع الآخرين
- إفهامه أن الإنسان يُحترم بثباته وقدرته على اتخاذ القرار




الشخصية المعارضة

خصائصه :

- لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
- يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره
- تقليدي ولا تغريه الأفكار الجديدة ويصعب حثه على ذلك
- لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
- عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الاعتراضات
- يذكر كثيراً تاريخه الماضي
- يلتزم باللوائح والأنظمة المرعية نصاً لا روحاً
- لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل !!


كيف نتعامل معه؟

- التعرف على وجهة نظره من خلال مواقفنا الإيجابية معه
- تدعيم وجهة النظر بالأدلة للرد على اعتراضاته
- التأكيد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
- عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
- تقديم الأفكار الجديدة له بالتدريج
- التحلي بالصبر دائماً عند التعامل معه
- استعمال أسلوب : نعم ...... ولكن !!




الشخصية العدوانية المستعدة للتشاجر

خصائصه :

- عدواني ويثير المشاكل
- يمكن إثارته بسهولة
- يتمسك برأيه ويعتمد فقط على نفسه
- عبوس الوجه ، متقلب المزاج ومتوتر الأعصاب
- يرفض الآخرين وأفكارهم ويبدي عدم الاهتمام
- يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية
- يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين !!


كيف نتعامل معه؟

- الإصغاء إليه جيداً لامتصاص انفعاله وغضبه
- المحافظة على الهدوء أمامه دائماً وعدم الانفعال
- عدم أخذ كلامه بصورة شخصية
- التمسك بوجهة النظر والدفاع عنها بقوة الحجة والبرهان
- إعادته إلى نقاط الموضوع المتفق عليها
- استخدام المنطق معه والابتعاد عن العاطفة
- الابتسام والحفاظ على جو المرح
- استعمال أسلوب : نعم ...... ولكن !!




مدعي المعرفة

خصائصه :

- لا يصدق كلام الآخرين ويبدي دائماً اعتراضه
- متعالي ، ويحب السيطرة الكلامية ويميل إلى السخرية
- عنيد ، رافض ، ومتمسك برأيه
- يفتخر ويتحدث عن نفسه طيلة الوقت
- شكاك ، و يرتاب بدوافع الآخرين
- يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت !!


كيف نتعامل معه؟

- تمالك الأعصاب والحفاظ على الهدوء التام
- تقبل تعليقاته والمثابرة في عرض وجهة النظر
- اللجوء في مرحلة ما إلى الإطراء والمدح
- اختيار الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة
- الجنوح إلى الواقعية معه دائماً
- عدم التفكير في الانتقام منه أبداً
- استعمال أسلوب : نعم ...... ولكن !!




الثرثار

خصائصه :

- كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء
- يعتقد أنه مهم
- يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
- يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
- يقع في العديد من الأخطاء
- واسع الخيال ليثبت وجهة نظره !!


كيف نتعامل معه؟

- مقاطعته في منتصف حديثه وعندما يحاول استعادة أنفاسه ، قل له مثلا : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه؟
- إثبات أهمية الوقت له وحرصك عليه
- إشعاره بعدم الارتياح لبعض أحاديثه وذلك بالنظر إلى الساعة مثلاً... وبالتأفف و ... الخ .. بمعنى تجاهله




منقول للفائدة


دمتم بود